商场物业营运究竟做什么？

，对于商场的正常运转和良好发展起着至关重要的作用。

在日常运营管理方面，商场物业营运人员需要负责维护商场内的秩序，这包括对进出商场的人员和车辆进行合理管控，确保消防通道畅通无阻，避免出现拥堵和安全隐患，他们要安排安保人员进行定时巡逻，防止盗窃、破坏等违法犯罪行为的发生，保障商场内商家和顾客的人身及财产安全，还要处理商场内的各类纠纷和突发事件，及时采取有效的措施进行解决，维持商场的正常经营秩序。

商场的环境卫生也是物业营运的重要工作之一，要制定详细的清洁计划，安排保洁人员对商场的公共区域，如大厅、走廊、电梯间、卫生间等进行定时清扫和消毒，保持环境整洁卫生，还要对垃圾进行及时清理和分类处理，营造一个舒适、干净的购物环境，对于商场内的绿植等景观也要进行养护和管理，提升商场的整体美观度。

设施设备的维护与管理同样不容忽视，商场物业营运人员要定期对电梯、扶梯、空调、消防设施、水电系统等各类设施设备进行检查和维护，确保其正常运行，及时发现设施设备存在的问题并安排专业人员进行维修，避免因设施设备故障影响商场的正常营业，还要建立设施设备的档案，记录其使用情况和维修历史，为后续的维护和管理提供依据。

在招商与商户管理方面，商场物业营运部门需要与招商团队密切合作，共同制定招商策略，吸引优质的商家入驻商场，在商家入驻前，要协助其完成装修等相关手续的办理，并对装修过程进行监督，确保装修符合商场的规定和安全要求，入驻后，要与商家保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，为其提供必要的支持和服务，还要对商家的经营行为进行规范和管理，确保其遵守商场的各项规章制度，共同维护商场的商业形象。

营销与活动策划也是商场物业营运的一部分，为了提升商场的人气和知名度，物业营运人员要结合商场的定位和目标客户群体，策划并组织各类营销活动和促销活动，例如节日主题活动、亲子活动、新品发布会等，吸引更多的顾客前来购物消费，还要利用线上线下等多种渠道进行宣传推广，提高活动的影响力和参与度。

商场物业营运涉及到商场运营的方方面面，是一个综合性的管理工作，其目的是为了打造一个安全、舒适、便捷、繁荣的商业环境。