商场物业究竟是什么职位？

在商业繁华的都市中，商场是人们购物、休闲、娱乐的重要场所，而商场物业这一职位在保障商场正常运营、提升顾客体验等方面起着至关重要的作用，商场物业究竟是什么职位呢？

商场物业是一个综合性的服务管理岗位，其涵盖的工作内容广泛且繁杂，从本质上来说，商场物业主要负责商场的各种设施设备的维护与管理、安全保障、环境卫生以及租户和顾客的服务等工作。

在设施设备管理方面，商场物业需要关注商场内的水电系统、电梯、空调、消防设施等各类设备的正常运行，定期对这些设备进行检查、维护和保养，及时发现并解决潜在的问题，以确保商场的运营不受设备故障的影响，要安排专业的技术人员对电梯进行日常巡检，保障电梯的安全运行，避免给顾客带来不便甚至危险。

安全保障是商场物业的重要职责之一，商场物业要负责商场的治安管理，安排安保人员进行24小时巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，要制定完善的消防安全制度，组织消防演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对火灾等突发事件，保障顾客和租户的生命财产安全。

环境卫生的维护也是商场物业工作的关键部分，商场物业需要安排清洁人员对商场的公共区域，如大厅、走廊、卫生间等进行定时清扫和消毒，保持商场的整洁和卫生，良好的环境卫生不仅能提升顾客的购物体验，也有助于商场树立良好的形象。

商场物业还需要与租户和顾客进行有效的沟通和服务，对于租户，要及时了解他们的需求和意见，协调解决他们在经营过程中遇到的问题，如店铺装修、水电使用等，对于顾客，要提供优质的咨询、引导等服务，解答他们的疑问，帮助他们解决在商场内遇到的困难。

商场物业是一个集设施管理、安全保障、环境卫生维护和服务协调等多种功能于一体的综合性职位，它对于商场的正常运营和发展起着不可或缺的作用，是商场能够为顾客和租户提供优质服务的重要保障。